Kun puhelin hajoaa, suurin huoli on usein kuvien, yhteystietojen, viestien ja muiden tärkeiden tietojen säilyminen. Rikkinäisen puhelimen tietojen siirto on monissa tilanteissa mahdollista, mutta onnistuminen riippuu täysin siitä, saadaanko laite vielä käynnistymään ja avattua normaalisti.

Nykyiset älypuhelimet ovat vahvasti suojattuja ja tiedot ovat yleensä salattuja. Siksi tietoja ei useimmiten voida vain “lukea ulos” rikkinäisestä puhelimesta erillisellä ohjelmalla. Käytännössä paras mahdollisuus on saada puhelin hetkellisesti toimintakuntoon, jotta tiedot voidaan siirtää talteen normaalilla tavalla.

Milloin puhelimen tiedot voidaan yleensä pelastaa?

Tietojen talteenotto onnistuu yleensä parhaiten, jos puhelimen tallennustila on ehjä ja vika liittyy johonkin vaihdettavaan osaan, kuten näyttöön tai akkuun.

Näyttö on rikki: laitteeseen voidaan kokeilla toimivaa näyttöä, jolloin puhelin saadaan avattua ja tiedot siirrettyä.
Akku on täysin lopussa tai viallinen: laitteeseen voidaan kokeilla uutta akkua, jotta puhelin saadaan käyntiin.
Puhelin käynnistyy, mutta käyttö on vaikeaa: tiedot voidaan usein siirtää, jos laite saadaan avattua normaalisti.

Jos puhelin saadaan käyntiin ja käyttäjä muistaa pääsykoodin, Apple ID:n tai Google-tilin tiedot, tietojen siirto onnistuu yleensä huomattavasti paremmin.

Milloin tietojen pelastus on vaikeaa?

Tietojen pelastus on vaikeaa tai joskus mahdotonta, jos puhelinta ei saada lainkaan käynnistymään. Tämä johtuu siitä, että puhelimen tiedot ovat salattuja ja niiden avaaminen vaatii toimivan laitteen sekä käyttäjän tunnistautumisen.

Haastavia tilanteita ovat esimerkiksi:

puhelin ei reagoi lainkaan
emolevy on vaurioitunut
laite on kastunut pahasti
puhelin ei käynnisty edes uudella akulla
pääsykoodi tai tilitiedot eivät ole tiedossa

Näissä tilanteissa mahdollisuudet tietojen talteenottoon ovat rajalliset. Jos laitetta ei saada toimintakuntoon, tietojen pelastamiseen ei yleensä ole helppoa tai varmaa keinoa.

Miten tietojen pelastus käytännössä tehdään?

Mobiilipisteellä tietojen pelastusta lähestytään käytännön kautta. Ensin arvioidaan, mikä estää puhelimen normaalin käytön. Jos ongelma on näytössä tai akussa, voidaan kokeilla väliaikaista korjausta, jotta laite saadaan päälle ja tiedot talteen.

Tyypillinen eteneminen:

Puhelimen vika arvioidaan myymälässä
Tarkistetaan, liittyykö ongelma näyttöön, akkuun tai muuhun selkeään osaan
Tarvittaessa kokeillaan toimivaa näyttöä tai akkua
Jos puhelin saadaan käyntiin, tiedot siirretään talteen
Samalla voidaan auttaa varmuuskopioinnin käyttöönotossa jatkoa varten

Mitä tietoja puhelimesta voidaan siirtää?

Jos puhelin saadaan toimimaan, talteen voidaan yleensä siirtää esimerkiksi:

kuvat ja videot
yhteystiedot
WhatsApp-varmuuskopio, jos se on käytettävissä
muut tiedostot ja sovellustiedot tilanteen mukaan

Kaikkien tietojen siirtymistä ei voida aina taata, koska osa tiedoista riippuu pilvipalveluista, sovellusten omista varmuuskopioista ja käyttäjätilien kirjautumistiedoista.

Mitä tehdä, jos puhelin hajoaa?

Älä yritä avata puhelinta itse
Älä lataa kastunutta puhelinta
Älä tee tehdasasetusten palautusta
Älä arvaile pääsykoodia liian monta kertaa
Tuo laite arvioitavaksi mahdollisimman pian

Erityisesti nestevaurioissa nopea toiminta on tärkeää. Mitä pidempään laite on kosteana, sitä suurempi riski on pysyville vaurioille.

Varmuuskopiointi on paras tietojen suoja

Puhelimen tietojen pelastus ei ole koskaan yhtä varma ratkaisu kuin toimiva varmuuskopio. Siksi tärkeät kuvat, yhteystiedot ja viestit kannattaa varmuuskopioida säännöllisesti iCloudiin, Google-tilille tai muuhun pilvipalveluun.

Jos tiedot saadaan pelastettua rikkinäisestä puhelimesta, samalla kannattaa ottaa varmuuskopiointi käyttöön, jotta vastaava tilanne ei toistu.

Yhteenveto

Puhelimen tietojen pelastus onnistuu parhaiten silloin, kun puhelin saadaan vielä käyntiin väliaikaisella näytön tai akun vaihdolla. Jos laitetta ei saada lainkaan käynnistymään, mahdollisuudet ovat rajalliset, koska nykyiset puhelimet suojaavat tiedot vahvalla salauksella.

Jos puhelimesi on rikki ja haluat saada tiedot talteen, tuo laite arvioitavaksi. Kerromme rehellisesti, mitä voidaan kokeilla ja millaiset mahdollisuudet tietojen pelastamiseen on.

Katso lähin myymälä: myymälät.

Usein kysytyt kysymykset

Voiko rikkinäisestä puhelimesta pelastaa tiedot?

Kyllä, jos puhelin saadaan käyntiin ja avattua. Usein tämä onnistuu, jos vika on näytössä tai akussa.

Voiko tiedot pelastaa, jos puhelin ei käynnisty?

Mahdollisuudet ovat heikot. Nykyiset puhelimet ovat salattuja, joten tietoja ei yleensä saada talteen, jos laitetta ei saada toimintakuntoon.

Voidaanko rikkinäiseen puhelimeen laittaa väliaikainen näyttö?

Usein kyllä. Jos näyttö on ainoa vika, väliaikainen näyttö voi mahdollistaa tietojen siirtämisen.

Voidaanko akku vaihtaa vain tietojen pelastamista varten?

Kyllä, jos ongelma johtuu akusta. Uusi tai väliaikainen akku voi auttaa saamaan laitteen käyntiin.

Miten voin estää tietojen menettämisen jatkossa?

Ota käyttöön automaattinen varmuuskopiointi iCloudiin, Google-tilille tai muuhun pilvipalveluun.